Поширені питання

• Політика конфіденційності

  1. Загальні положення

  Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту [https://plantukr.com], відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 року (зі змінами) та Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII від 03.09.2015 року.

  Ми гарантуємо, що будь-які персональні відомості, отримані в процесі оформлення замовлення або комунікації з нашим менеджером, є конфіденційними та використовуються виключно в рамках чинного законодавства України.

  2. Які дані ми збираємо

  Під час оформлення замовлення або звернення через форми зворотного зв’язку, ви можете надавати таку інформацію:

  - Прізвище, ім’я, по батькові;  

  - Контактний номер телефону;  

  - Адресу електронної пошти;  

  - Адресу доставки або реквізити компанії (для юридичних осіб).  

  ТОВ «Плант Україна» не несе відповідальності за достовірність наданої інформації або дії третіх осіб, які можуть незаконно заволодіти цими даними.

  3. Мета збору персональних даних

  Персональні дані збираються виключно для:

  - належного виконання договірних зобов’язань (оформлення, обробка та доставка замовлень);

  - ведення бухгалтерського обліку та податкової звітності;

  - надання консультацій, технічної підтримки та зворотного зв’язку;

  - інформування про зміни в асортименті, акції, спеціальні пропозиції;

  - забезпечення можливості обміну або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

  Термін зберігання персональних даних становить до 5 років, якщо інше не передбачено законодавством або внутрішніми вимогами компанії.

  4. Джерела отримання даних

  Єдиним джерелом отримання персональних даних є інформація, яку ви добровільно надаєте при оформленні замовлення або запитів через сайт, а також через телефонні чи електронні звернення.

  5. Зберігання та передача інформації

  Персональні дані зберігаються в захищених інформаційно-телекомунікаційних системах компанії.  

  Ми вживаємо всіх необхідних технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу.  

  Передача персональних даних третім особам здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством України (наприклад, податковим органам або службам доставки).

  6. Файли Cookies та IP-адреси

  Наш сайт може використовувати технологію Cookies для покращення роботи сервісу, запам’ятовування налаштувань користувача та аналізу відвідуваності.  

  Cookies не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

  Також фіксується IP-адреса, дата та час відвідування сайту — виключно для технічної підтримки, аналітики та безпеки.

  7. Телефонні розмови та комунікації

  ТОВ «Плант Україна» може здійснювати запис телефонних розмов із клієнтами з метою контролю якості обслуговування.  

  Ми гарантуємо, що записи зберігаються конфіденційно й не передаються стороннім особам, крім випадків, передбачених законом.

  8. Інформаційні повідомлення та розсилки

  Після оформлення замовлення або підписки на наші новини ви можете отримувати електронні листи з інформацією про нові товари, акції, знижки чи зміни в роботі компанії.  

  Ви можете відмовитись від розсилки в будь-який момент, натиснувши на посилання «Відписатись» у кінці листа або звернувшись до нас електронною поштою.

  9. Авторські права та інформаційна безпека

  Усі матеріали, розміщені на сайті [https://plantukr.com] — тексти, зображення, логотипи, елементи дизайну, графічні та відеоматеріали — є власністю ТОВ «Плант Україна» або використовуються на законних підставах.

  Будь-яке несанкціоноване копіювання, публікація чи використання матеріалів сайту заборонене і може бути кваліфіковане як порушення прав інтелектуальної власності.

  10. Контактна інформація

  З питань захисту персональних даних або конфіденційності ви можете звернутися до нас:

  ТОВ “Плант Україна”

  Україна, Львівська обл.,  

  +38 (067) 676-13-71  

  admin@plantukr.com  

  Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо, що всі персональні дані обробляються відповідно до найвищих стандартів безпеки та законодавства України.